Resi e cambi
Resi e Cambi
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Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto e nella confezione originale.
Sono esclusi dal diritto di recesso alcuni articoli, in particolare i beni deperibili (ad esempio: alimenti, fiori, giornali o riviste).
Altri articoli esclusi dal reso:
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Carte regalo
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Software scaricabili
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Alcuni prodotti di salute e igiene personale
Per elaborare il tuo reso è richiesta una prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine).
Ti preghiamo di non rispedire il prodotto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail di conferma.
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Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Ritardi o mancato rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
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Contatta l’emittente della tua carta (il riaccredito può richiedere alcuni giorni).
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Contatta la tua banca (potrebbero esserci tempi di elaborazione interni).
Se, dopo questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📩 store-luna.firenze@outlook.com
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se desideri scambiare un articolo con lo stesso modello, scrivici a:
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